Política de Trocas e Devoluções – Mesquita Materiais para Construção

Queremos garantir a sua satisfação ao comprar conosco. Por isso, oferecemos um processo simples para trocas e devoluções.

Condições para Troca ou Devolução

✅ Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias corridos após a entrega do produto.
✅ O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado do Cupom Fiscal ou Nota Fiscal.
✅ Devem ser devolvidos todos os acessórios, manuais e demais itens que acompanham o produto.

🚫 Não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Produtos que tenham sido utilizados (exceto em caso de defeito de fabricação).
• Itens feitos sob medida ou personalizados.
• Produtos adquiridos em saldo/promoção (exceto se apresentarem defeito).

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Entre em contato pelo WhatsApp (11)97140-3037 ou pelo Telefone: (11)4184-4948, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias após o recebimento, você pode optar por:
🔹 Troca por um novo produto igual.
🔹 Recebimento de um Vale-Compra no valor pago.

Caso o prazo de 7 dias tenha passado, recomendamos o contato direto com a assistência técnica do fabricante.

Devolução e Reembolso

Se optar pela devolução do produto, o reembolso será feito da seguinte forma:

💳 Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da operadora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
💰 Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para te ajudar! 😊