Política de Entregas

 

Política de Entregas - Mesquita Materiais para Construção

  1. Área de Atendimento

    • Realizamos entregas em Carapicuíba e região. Para verificar a disponibilidade em sua localidade, entre em contato com nossa equipe.

  2. Prazos de Entrega

    • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados das 8h às 12h.

    • Para pedidos confirmados até as 12h, a entrega pode ser realizada no mesmo dia, conforme disponibilidade.

    • Pedidos feitos após esse horário serão programados para o próximo dia útil.

  3. Frete e Taxas

    • O valor do frete varia conforme a localização e o volume dos produtos adquiridos.

    • Consultas sobre taxas podem ser feitas diretamente com nossa equipe no momento da compra.

  4. Condições de Entrega

    • O local de entrega deve permitir o acesso adequado ao veículo de transporte.

    • A descarga dos produtos é realizada até onde o veículo alcança. Nossos entregadores não são responsáveis por transportar tijolos e blocos para dentro do imóvel. Os demais itens podem ser levados para a parte coberta, desde que não haja escadas, que a distância não seja excessiva e que não seja necessário içamento para andares superiores.

    • Caso a entrega não possa ser concluída por razões alheias ao Mesquita, um novo agendamento deverá ser realizado, podendo haver cobrança adicional.

  5. Recebimento dos Produtos

    • O cliente ou responsável deve estar presente no local para receber e conferir os produtos no momento da entrega.

    • Após a conferência e aceitação dos itens, não serão aceitas reclamações relacionadas a avarias ou divergências.

  6. Trocas e Devoluções

    • Para trocas ou devoluções de produtos entregues, o cliente deve entrar em contato no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento. Vide Politica de Trocas e Devoluções.

    • O produto deve estar intacto, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

    • O custo do frete para devolução pode ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro na entrega ou defeito de fabricação.

  7. Contato

    • Para dúvidas, informações sobre entregas ou agendamentos, entre em contato pelo WhatsApp ou telefone.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para melhor atendê-lo!